Conditions générales de vente (CGV)
pour la boutique en ligne Directions-Shop.ch
Bläubaum Trading
Propriétaire : Lioba Bläubaum
Zelgstrasse 4b
8280 Kreuzlingen
Suisse
E-mail : info@directions-shop.ch
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne www.directions-shop.ch dans la version en vigueur au moment de la commande.
Toute condition divergente du client n’est valable que si elle a été expressément acceptée par écrit.
2. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
En passant commande, le client soumet une offre ferme. Le contrat est conclu dès que :
- une confirmation de commande est envoyée par e-mail, ou
- la marchandise est expédiée.
3. Prix et disponibilité
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Sous réserve de modifications de prix et d’erreurs. En cas d’erreur manifeste de prix, nous nous réservons le droit de ne pas accepter la commande. Les paiements déjà effectués seront intégralement remboursés.
La disponibilité des produits peut changer à court terme. En cas d’indisponibilité, le client est informé et les montants déjà payés sont remboursés.
4. Livraison
La livraison s’effectue exclusivement en Suisse via la Poste Suisse.
- Courrier B : CHF 9.50 (3 à 5 jours ouvrables)
- Livraison gratuite à partir de 50CHF de valeur de commande
Les frais de livraison incluent les frais d’emballage et de traitement.
Les délais de livraison sont indicatifs et correspondent aux délais de la Poste Suisse.
Le client est tenu de fournir une adresse correcte. Les frais supplémentaires dus à des informations erronées sont à sa charge.
5. Moyens de paiement
Les moyens de paiement suivants sont disponibles :
- TWINT
- Paiement anticipé
- PayPal
Nous nous réservons le droit d’exclure certains moyens de paiement.
6. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de Bläubaum Trading jusqu’au paiement complet.
7. Retours / Échanges
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après réception, à condition qu’ils soient :
- non ouverts
- non utilisés
- dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison et de paiement ne sont pas remboursés.
En cas de défaut ou d’erreur de livraison, les frais de retour sont pris en charge.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts (colorations, soins, etc.) ne peuvent pas être retournés.
8. Garantie et responsabilité
Le droit de garantie légal selon le Code des obligations suisse (CO) s’applique.
Aucune responsabilité n’est assumée pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un stockage incorrect ou d’une manipulation inappropriée.
9. Protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre politique de confidentialité et au droit suisse (LPD).
10. Droit applicable et juridiction
Le droit suisse est exclusivement applicable.
Le for juridique est Kreuzlingen, dans la mesure autorisée par la loi.
11. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande fait foi.
Version : avril 2026